Última actualització: 11 de febrer de 2026
En accedir o utilitzar Blacklist ("el Servei"), operat a blacklist.rest, acceptes quedar vinculat per aquestes Condicions del Servei ("Condicions"). Si no hi estàs d'acord, no has d'utilitzar el Servei. Aquestes Condicions constitueixen un acord legalment vinculant entre tu ("el Restaurant", "tu") i Blacklist ("nosaltres", "ens", "el nostre"), amb domicili a Barcelona, Espanya.
Declares i garanteixes que tens l'autoritat per vincular l'entitat del restaurant en nom del qual et registres.
Blacklist és una plataforma de base de dades compartida que permet als restaurants verificats:
El Servei no proporciona verificació d'identitat de les persones reportades. Els restaurants són els únics responsables de l'exactitud de les dades que envien. El Servei mostra únicament dades agregades; la identitat dels restaurants que fan els informes mai es revela.
Et compromets a utilitzar el Servei únicament per a la seva finalitat prevista: protegir el teu restaurant del perjudici econòmic causat per conductes disruptives en les reserves. En concret, et compromets a:
Els usos següents estan estrictament prohibits i comportaran la rescissió immediata del compte:
Ens reservem el dret d'investigar sospites d'infracció i d'eliminar informes, suspendre o rescindir comptes permanentment a la nostra discreció. Podem denunciar activitats il·legals a les forces de l'ordre.
Ets l'únic responsable de l'exactitud i la legalitat de totes les dades que envies al Servei. En enviar un informe, declares i garanteixes que:
Blacklist no verifica l'exactitud dels informes individuals. Confiem en la verificació manual dels restaurants i en la integritat dels nostres usuaris. Si un informe resulta ser inexacte o enviat en violació d'aquestes Condicions, serà eliminat immediatament.
Els comptes nous reben una prova gratuïta de 7 dies amb accés complet a totes les funcions. La prova comença el dia que el teu compte és verificat i activat. No cal cap mètode de pagament per iniciar la prova.
Un cop finalitzat el període de prova de 7 dies, l'accés continuat requereix una subscripció de pagament activa al preu de 100 € al mes (IVA exclòs quan correspongui). En subscriure't, ens autoritzes a cobrar el teu mètode de pagament de forma recurrent cada mes.
La teva subscripció es renova automàticament al final de cada període de facturació. T'enviarem un correu recordatori com a mínim 7 dies abans que la prova es converteixi en subscripció de pagament, i abans de cada renovació posterior, indicant clarament l'import a cobrar i la data de renovació. Si no cancel·les abans que finalitzi la prova, se't cobraran 100 € pel primer mes.
Pots cancel·lar la teva subscripció en qualsevol moment des del tauler. En cancel·lar:
No es fan reemborsaments per períodes de facturació parcials. Si cancel·les a meitat de cicle, mantens l'accés fins al final del període pagat, però no s'emet cap reemborsament proporcional. No obstant:
Podem modificar el preu de la subscripció amb un preavís mínim de 30 dies per escrit. El nou preu s'aplica a l'inici del següent cicle de facturació posterior al període de preavís. Si no estàs d'acord amb el nou preu, pots cancel·lar abans que el nou preu entri en vigor.
Si un pagament falla, intentarem cobrar el teu mètode de pagament fins a 3 vegades durant 7 dies. Si tots els intents fallen, el teu compte serà suspès. L'accés es restableix un cop el pagament es completa amb èxit. Les dades no s'eliminen durant la suspensió.
El Servei, incloent-hi el seu disseny, codi, marca i documentació, és propietat exclusiva de Blacklist. No pots copiar, modificar, distribuir ni fer enginyeria inversa de cap part del Servei. Conserves la propietat de les dades que envies, subjecta a la llicència atorgada a la Secció 9.
En enviar un informe, atorgues a Blacklist una llicència no exclusiva, mundial i lliure de royalties per emmagatzemar, processar, agregar i mostrar aquestes dades a altres restaurants verificats per a les finalitats descrites a la Secció 2, durant el període de retenció de dades (12 mesos o fins a l'eliminació del compte, el que succeeixi primer). Aquesta llicència s'extingeix automàticament amb l'eliminació de les dades.
En la mesura màxima permesa per la legislació aplicable:
Cap disposició d'aquestes Condicions limita ni exclou la responsabilitat per mort o lesions personals causades per negligència, frau o declaracions fraudulentes, ni cap altra responsabilitat que no pugui ser exclosa segons la legislació aplicable.
Acceptes indemnitzar, defensar i mantenir indemne Blacklist i els seus directius, administradors, empleats i agents davant qualsevol reclamació, dany, pèrdua, responsabilitat, cost i despesa (incloent-hi honoraris legals raonables) derivats de o relacionats amb:
Pots eliminar el teu compte en qualsevol moment des del tauler. En eliminar-lo, totes les dades del teu compte i tots els informes que has enviat s'eliminen permanent i irreversiblement de la plataforma.
Podem suspendre o rescindir el teu compte immediatament i sense avís previ si:
En cas de rescissió per causa nostra, no es realitzarà cap reemborsament pel període de subscripció restant. Tots els informes enviats pel compte rescindit s'eliminen de la plataforma.
Les seccions 6 (Exactitud de les dades), 10 (Limitació de responsabilitat), 11 (Indemnització), 13 (Legislació aplicable) i 14 (Resolució de disputes) romanen vigents després de la rescissió.
Aquestes Condicions es regeixen i s'interpreten d'acord amb les lleis d'Espanya. La legislació obligatòria de protecció del consumidor de la Unió Europea s'aplica quan correspongui.
Qualsevol disputa derivada d'aquestes Condicions o del Servei se sotmetrà a la jurisdicció exclusiva dels jutjats i tribunals de Barcelona, Espanya. Abans d'iniciar procediments legals, ambdues parts es comprometen a intentar resoldre la qüestió mitjançant negociació de bona fe durant un període mínim de 30 dies.
Per a consumidors de la UE, la plataforma europea de Resolució de Litigis en Línia està disponible a https://ec.europa.eu/consumers/odr.
El nostre objectiu és mantenir una alta disponibilitat, però no garantim un accés ininterromput. Podem realitzar manteniments, actualitzacions o modificacions que afectin temporalment la disponibilitat. Proporcionarem un avís raonable per als manteniments programats quan sigui possible.
Podem modificar aquestes Condicions en qualsevol moment. Els canvis substancials es comunicaran per correu electrònic amb un mínim de 30 dies d'antelació abans de la seva entrada en vigor. L'ús continuat del Servei després de la data d'efectivitat constitueix acceptació. Si no estàs d'acord amb les Condicions modificades, has de deixar d'utilitzar el Servei i eliminar el teu compte abans de la data d'efectivitat.
Si qualsevol disposició d'aquestes Condicions és declarada inaplicable o invàlida per un tribunal competent, aquesta disposició es limitarà o eliminarà en la mesura mínima necessària, i les disposicions restants romandran plenament vigents i amb efecte.
Aquestes Condicions, juntament amb la Política de Privadesa, constitueixen l'acord complet entre tu i Blacklist respecte al Servei i substitueixen tots els acords, declaracions i entesos anteriors.
Per a preguntes sobre aquestes Condicions: